Жалоба на плохую воду из крана образец. Грязная вода из крана – что делать

Подписаться
Вступай в сообщество «export40.ru»!
ВКонтакте:

Грязная вода из крана – что делать? Самые распространённые причины грязной водопроводной воды. Признаки, по которым можно сделать выводы о том, чем загрязнена вода из крана. Как в домашних условиях очистить грязную водную среду. В какие инстанции жаловаться, и где требовать воды надлежащего качества. Как подать жалобу в суд: перечень документов, что вы можете требовать. У вас течёт грязная вода из крана? В нашей статье мы расскажем, что делать, чтобы очистить воду и добиться от водоканала услуг надлежащего качества.

Причины грязной воды

Ситуаций, когда идёт грязная вода из крана, бывает много. Некоторые из них временные и проходят через несколько дней, а другие требуют безотлагательных действий, ведь состояние водопроводной воды оказывает воздействие на ваше здоровье. Так, грязная водопроводная вода может быть в таких ситуациях:

  • Если на водопроводных линиях проводились ремонтные работы, то несколько дней после этого из вашего крана может течь бурая или рыжеватая вода. Обычно о ремонтных работах водоканал должен предупреждать заблаговременно. Такая ситуация с грязной водой исправится сама собой через несколько дней, когда вода хорошо промоет трубы.
  • Также причиной грязной воды из труб может быть недостаточная очистка воды или неэффективные водоподготовительные мероприятия. Такая ситуация говорит о ненадлежащем выполнении своих обязанностей водоканалом и требует немедленных мер.
  • Грязная вода может быть и в тупиковых ответвлениях водопроводных путей. Состояние водной среды на таких участках должно тщательно контролироваться. Если грязная вода течёт длительное время, вы имеете право требовать от водоподающей организации исправления ситуации и пересчёта оплаты за данный вид услуг.
  • Порой о том, что у вас течёт некачественная вода можно догадаться только, сделав её анализ. Такой анализ вы можете заказать в независимой или государственной лаборатории. Цена услуг зависит от вида анализа.

Как понять, чем загрязнена вода?

Понять, почему вода грязная, могут только работники водоканала, но кое-какие выводы о разновидности загрязнителя вы можете сделать самостоятельно по следующим признакам:

  1. Обратите внимание на следы от воды на посуде. Если они бурого или зеленоватого цвета, то это указывает на превышение концентрации серной или соляной кислоты.
  2. О том, что ваша водопроводная вода загрязнена примесями органического происхождения, можно сделать выводы по запаху рыбы, земли или разлагающейся древесины, идущему от водной среды.
  3. О превышении концентрации сероводорода в водной среде скажут черные пятна на поверхности раковины или потемнение на серебряной столовой посуде.
  4. Вода с превышением содержания щелочей будет пениться при соприкосновении с алюминиевой посудой.
  5. О превышении концентрации металлов вы можете сделать выводы самостоятельно по металлическому привкусу водной среды.
  6. Водопроводная жидкость бурого или красноватого цвета укажет на окислительные процессы железа внутри трубопроводов.
  7. Мутная вода из крана, которая сама очищается после отстаивания, говорит о повышенном содержании метана или избытке воздуха в трубопроводах.


Как очистить водную среду?

В некоторых случаях вы можете кое-что сделать самостоятельно, чтобы изменить ситуацию с водой в лучшую сторону:

  • Чтобы очистить воду от тяжёлых частиц примесей, можно дать ей отстояться. Обычно за сутки вся муть осядет на дно. Таким образом рекомендуется очищать воду для поливания цветов и аквариумов.
  • Если отстоянную воду ещё и профильтровать, то она станет ещё чище. Для этих целей лучше использовать фильтрующие приспособления с кремниевыми или угольными фильтрами, поскольку их эффективность наиболее высокая. Такие фильтры помогут и в том случае, если у вас грязная вода в колодце.
  • Используя специальные реагенты, можно также очистить водопроводную воду. Такие препараты можно купить в магазине. Обычно главное действующее вещество в них – это кремний. Они используются согласно инструкции. После добавления препарата вода должна отстояться в течение 2-3 часов, после чего жидкость аккуратно сливается, чтобы не поднять образовавшийся осадок.

Что делать если вода грязная?

Выше мы рассмотрели меры, которые вы можете предпринять дома для очищения воды, но ситуацию нельзя так оставлять и с проблемой грязной воды нужно бороться в корне. Пожаловаться на качество воды и потребовать действий по улучшению её состояния вы можете в таких инстанциях:

  1. Для начала можно написать жалобу в управляющую компанию. Так вы можете поступить, если вода редко бывает грязной (чаще по причине ремонтных работ).
  2. Если ситуация продолжается очень долгий период, то следует обратиться в службу водоканала. Они должны повести исследование состояния водной среды. При этом данная процедура выполняется совместно с жилищно-эксплуатационной конторой.
  3. В случае длительного рассмотрения вашей жалобы или отсутствия каких-то изменений вы можете пожаловаться в управление Роспотребнадзора. Данная организация должна провести все необходимые проверки и анализы для уточнения качества воды. По итогам этих исследований будет составлен список мер, которые должны быть предприняты ведомствами, ответственными за качество водной среды.


Когда обращаться в суд?

Неважно, какая вода у вас грязная, горячая или холодная, вы имеете право требовать надлежащего качества любой водопроводной воды. Поэтому при отсутствии соответствующих действий со стороны вышеописанных инстанций вы имеете право подать жалобу в суд.

При этом вам нужно собрать следующие документы:

  • Договор на выполнение соответствующих услуг, заключённый между вами и организацией.
  • Также следует принести оригиналы либо нотариально заверенные копии актов, если таковые имеются.
  • Если вы заказывали анализ водной среды, то результаты анализов также необходимо принести в суд.

Что вы можете требовать в суде:

  • Надлежащего качество услуг водоснабжения.
  • Перерасчёта за некачественные услуги.
  • Возмещения расходов на покупку фильтра.
  • Компенсации морального ущерба.
  • Также вы имеете права требовать возмещения расходов на покупку бутилированной питьевой воды и за порчу имущества, если такой факт был.

У нас вы можете заказать анализ водопроводной воды. Для этого вам нужно позвонить нам по телефону.

Вода из-под крана едва ли внушает кому-то доверие. И небезосновательно: врачи всё чаще приходят к выводу, что причина многих заболеваний - грязная водопроводная вода. Но как распознать жидкую отраву и обезопасить себя и близких? В этой статье - несколько простых рекомендаций, которые позволят справиться с проблемой.

Очень часто в водопроводной воде содержатся различные химикаты, однако, кроме них, в организм могут попасть опасные микроорганизмы.

Коварное влияние водопроводной воды состоит в её медленном воздействии. Если вы выпьете воду, которая богата опасными соединениями химического происхождения, то отравление произойдёт не сразу, а спустя какое-то время. После одного стакана чая никакого эффекта не будет, однако если пить чай из ядовитой воды ежедневно, по несколько стаканов, организм начнёт разлагаться изнутри. Вода медленными темпами травит организм, влияет на почки, убивает эритроциты в крови, поражает мозг и сердце.

Многие люди заблуждаются, принимая кипячёную воду за очищенную. В процессе кипения из воды не исчезают вирусы, химические яды. К тому же порой наблюдается обратная реакция, поскольку высокая температура довольно непредсказуемо влияет на состав воды.

Что же делать, если из крана течёт грязная вода?

Первым делом стоит сделать перерасчёт, поскольку на основании квитанций вы оплачиваете чистую питьевую воду, а не раствор, в котором содержится вся таблица Менделеева. Конечно, получить какие-то выплаты или снижение стоимости воды практически нереально, однако на получение компенсации вы имеете право. Но с этой проблемой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также в компанию, которая занимается поставкой воды для вас.

Полезная информация:

  • Если на посуде остаются зелёные или бурые капли, это говорит о том, что в состав воды входит много соляной и серной кислоты.
  • Если вода отдаёт землистым, древесным или рыбным запахом, это говорит о том, что в состав воды входят органические соединения.
  • Если на серебряной посуде остаются тёмные пятна или на раковине - чёрные, то в воде имеется сероводород.
  • Если при контакте воды и алюминиевой посуды образуется пена, это говорит о том, что в воде высокая концентрация щёлочи.
  • Металлический вкус воды говорит о том, что в её состав входит много железа.
  • Если вода бежит с бурым или красноватым осадком, это говорит о том, что вода в трубах окисляется железом.
  • Если вода грязная или мутная, это значит, что в трубах много воздуха или присутствует метан.

Каким образом можно очистить грязную воду?

  1. Необходимо отстаивать водопроводную воду. В том случае, если вода будет отстаиваться в течение суток, многие вредные вещества осядут. Именно поэтому воду для цветов и аквариума необходимо хранить в определённых ёмкостях.
  2. Когда вода отстоялась определённое время, её нужно отфильтровать. Следует тщательно выбирать фильтр. Особое внимание уделите фильтрам с кремнием или активированным углём, поскольку они наиболее эффективно очищают воду. Фильтры для воды, в основу которых положен кремний или активированный уголь, наиболее эффективны и действенны. Эти компоненты отлично впитывают в себя вредные вещества и примеси. С давних пор люди стали использовать кремний с целью очищения воды: строили из него колодцы или же помещали кремний в кувшины.
  3. Также можно проводить очищение при помощи специальных препаратов, в которых ведущую роль играет кремний. Для очищения необходимо добавить препарат согласно его инструкции, тщательно помешать и отстоять воду в течение двух-трёх часов. Затем аккуратно слить без осадка. В результате вы будете пить не просто очищенную, а полезную, целебную воду.

Чистая вода играет важную роль для организма, и то, что человек пьёт на протяжении своей жизни, определяет его состояние здоровья и самочувствие. Очищенная, полезная вода - основная составляющая крепкого здоровья.

Татьяна Долматова, начальник отдела по надзору за коммунальной гигиеной Управления Роспотребнадзора по Саратовской области:

«Плохое состояние питьевой воды может быть связано с аварийной ситуацией на водопроводе и с ветхостью разводящих сетей».

«Если у жильцов возникают вопросы по качеству питьевой воды, им необходимо в соответствии с ФЗ № 59 отправить к нам обращение, в котором следует указать ФИО и домашний адрес, а также куда можно направить ответ. После чего наши специалисты из территориальных отделов проведут лабораторную проверку и определят качество питьевой воды, причины загрязнения. Для этого в квартире заявителя берутся пробы воды из крана.

Качество питьевой воды зависит от многих факторов. В Саратове, по результатам проведенных мониторингов, вода соответствует нормам СанПиН. Но в процессе доставки до потребителей ее показатели могут измениться. Иногда это связано с какой-то аварийной ситуацией на водопроводе, с ветхостью разводящих сетей и т. д. В любом случае, чтобы выяснить причину ухудшения качества воды, нужно взять пробу».

МУПП «Саратовводоканал»:

«Если вода плохого качества поступает длительное время, следует обратиться в управляющую организацию, чтобы она совместно с водоканалом провела лабораторное исследование питьевой воды».

«Водопроводные коммуникации подвергаются естественному износу. Продукты этого износа неопасны для здоровья человека, однако они немного изменяют вкусовые характеристики воды. При этом необходимо понимать, что на всем протяжении водопроводной сети города поддерживается необходимое давление, а скорость прохождения воды внутри водопровода достаточно высока. При таких условиях твердые частицы не покидают стенок трубопроводов и образование естественного осадка минимально.

Кроме того, в городе существуют так называемые «тупиковые» линии, исторически сложившиеся в Саратове, в основном в частном секторе. Водопроводы были построены самими собственниками жилья. Большинство таких линий имеют небольшой диаметр, скорость движения воды либо мала, либо ее нет совсем. Все это создает условия для ухудшения качества холодной воды. Для улучшения качества МУПП «Саратовводоканал» проводит постоянные работы по промывке этих линий.

Если ухудшение качества питьевой воды наблюдается периодически - либо рано утром или вечером, проблема с наибольшей вероятностью связана с неудовлетворительным состоянием внутридомовых коммуникаций. В этом случае проблему должна решить управляющая компания.

Если качество воды ухудшается после аварийного или планового ограничения водоснабжения, то, как правило, проблема кратковременна и не влияет на безопасность водопроводной воды для потребителей.

Если это продолжается длительное время, то следует обратиться в управляющую организацию, чтобы она совместно с водоканалом провела лабораторное исследование питьевой воды. По результатам лабораторных исследований совместно с управляющей организацией будет принято решение о причинах проблем и вариантах их устранения.

Для получения оперативных данных о качестве питьевой воды в вашем доме можно обратиться в Центр по работе с абонентами МУПП «Саратовводоканал» (ул. Советская, 10).

Мутность, цветность, запах и другие параметры горячей воды должны контролировать другие ресурсоснабжающие организации (крупнейшая из которых - ОАО «ВоТГК»).

Дмитрий Мигунов, юрист:

«Необходимо зафиксировать, что коммунальная услуга оказывается ненадлежащего качества».

Как правило, в случае нарушений в сфере ЖКХ я рекомендую обратиться в следующие инстанции: прокуратуру, Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию и суд, через который можно потребовать компенсацию за те дни, когда поступала некачественная вода.

Существует распространенное заблуждение, что если питьевая вода не соответствует нормам СанПиН, то можно и не платить. Но нужно еще доказать, что она не соответствует. Обязательно стоит зафиксировать, что коммунальная услуга оказывается ненадлежащего качества. Для этого обратитесь в управляющую компанию».

ВОПРОС:
Добрый день!
Летом в нашем дворе меняли трубы, с тех пор (июль 2014) из крана горячей воды, периодически, течет грязь. Я обращалась в службу ЖКХ, у меня взяли воду из крана, приходили 2 раза в один день, набрали 1.5 литра воды, сказали, что отнесут в лабораторию, на экспертизу (Вода была очень грязная, цвета кофе). На следующий день пришли еще раз, снова взяли воду.(Вода была уже "почти" чистая). Вчера, 18.09.2014, горячая вода лилась цвета кофе, я стала снова звонить в службу ЖКХ, выяснила, что на экспертизу мою воду не отдавали, пересчета показаний делать не будут. У меня дома счетчики стоят на воду. Мне объяснили, что пока не вымоется труба, у меня дома будет грязная горячая вода.
Что делать, подскажите пожалуйста, куда нужно обращаться в такой ситуации. Есть образец воды и видеозапись.
Мой адрес: г. Глазов, ул Пряженникова, д. 63

Отредактировано:

ОТВЕТ:
Добрый день!
В данном случае Вы вправе требовать соблюдения следующих норм законодательства:

Приложение №1 к :

6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

:
3.1.9. Качество воды у потребителя должно отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, предъявляемым к питьевой воде.

:
3.5. Благоприятные органолептические свойства воды определяются ее соответствием нормативам, указанным в таблице 4, а также нормативам содержания веществ, оказывающих влияние на органолептические свойства воды, приведенным в таблицах 2 и 3 и в приложении 2.
<...>
Цветность - градусы - 20 (35)
Мутность - ЕМФ (единицы мутности по формазину) или мг/л (по каолину) - 2,6 (3,5) / 1,5 (2)

по данному вопросу: Роспотребнадзор (безопасность коммунальных услуг, СанПиН) и Госжилинспекция (качество коммунальных услуг, соответствие коммунальных услуг Правилам их предоставления).

Вывод: Данный вопрос в большей степени находится в компетенции Роспотребнадзора (в лице его территориальных отделов). Рекомендуется обратиться к ним с запросом о том, какие действия данный уполномоченный орган может предпринять, чтобы обеспечить соблюдение СанПиН «Питьевая вода» на территории города.

Для документирования факта (что необходимо для последующего перерасчёта их стоимости) обязательно и сразу нужно обращаться в диспетчерскую службу своей управляющей организации. Письменно или устно по телефону с внесением записи в журнал регистрации заявок.

← Вернуться

×
Вступай в сообщество «export40.ru»!
ВКонтакте:
Я уже подписан на сообщество «export40.ru»